Una carrera en Amway centrada en las necesidades de los empresarios independientes y los clientes

El sistema de tratamiento de aire Atmosphere Mini se encuentra junto a un escritorio en una oficina en casa.

El reciente lanzamiento del nuevo Sistema de tratamiento de aire Atmosphere MiniTM satisface la necesidad clave de aire limpio en interiores en un momento en que las personas pasan cada vez más tiempo en sus hogares.

Trabajo remoto, clases en línea, clubes virtuales; más partes de nuestras vidas están sucediendo donde vivimos. El nuevo purificador de aire más pequeño de Amway ayuda a las personas a sentirse seguras del aire que respiran.

También aporta una sensación de logro para el gerente de la marca, Tom Sturgeon, quien ayudó a llevar Atmosphere Mini a los Empresarios Independientes de Amway y a los clientes de Norteamérica. Esto ocurre apenas cuatro años después de que Tom ayudara a crear al hermano mayor, Atmosphere SkyTM.

También será el último producto que Tom lanza como empleado de Amway.

«Es un logro», dice Tom, quien es uno de los numerosos empleados de Amway que se despide de la empresa en una ola de jubilaciones. «Satisface una necesidad que tienen nuestros IBO y nuestros clientes, y eso se siente bien».

El gerente de Marca de Amway, Tom Sturgeon, posa junto a un Sistema de tratamiento de aire Atmosphere Mini un Sistema de tratamiento de aire Atmosphere Sky

Los productos han cambiado con los años

Tom se está preparando para nuevas aventuras ahora que finaliza su carrera profesional de 32 años en Amway Norteamérica. Se desempeñó en varios puestos de mercadeo de la compañía, incluso con productos y servicios que Amway ya no ofrece, como el servicio de larga distancia, los teléfonos celulares, la asistencia en carretera y la ropa.

«En algún momento estuve en casi todas las categorías», dijo Tom.

Alrededor del 2002, Tom se centró en los productos para el hogar, lanzando el Purificador de agua eSpringTM UV y los utensilios de cocina de iCookTM en Norteamérica. Pasó a los productos NutriliteTM por varios años antes de regresar a los productos para el hogar para lanzar el Sistema de tratamiento de aire Atmosphere Sky en el 2017.

Atmosphere Sky marcó una nueva dirección para Amway. Fue el primer producto «inteligente» de la empresa, con una conexión a Internet que permitía a los propietarios controlarlo a través de una aplicación de teléfono inteligente.

«Fuimos el primer mercado de Amway en lanzarlo», dice Tom. «Ha sido bien recibido, debido a que era interfuncional y realmente tenía en cuenta las necesidades de los IBO y los clientes».

Mejoras en el rendimiento

Atmosphere Sky presentó varias mejoras de rendimiento en comparación con su predecesor, además de la aplicación para teléfonos inteligentes, cuenta Tom. Su sistema de filtración de tres etapas captura el 99.99 % de más de 300 contaminantes del aire que pasa a través de él, además de eliminar los olores del hogar.

«También incorporamos la primera garantía renovable», dijo. «Siempre que los clientes cambien sus filtros a tiempo obtendrán un año adicional de garantía de hasta cinco años. Se trata de una garantía base de dos años, por lo que obtendrás tres años adicionales simplemente cambiando el filtro, que es algo que de todos modos harías».

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Atmosphere Mini en la esquina del dormitorio de un niño pequeño.

Atmosphere Mini tiene las mismas características, pero cubre un área más pequeña. El Sky cubre 465 pies cuadrados (43 metros cuadrados), mientras que Mini cubre 200 pies cuadrados (18.5 metros cuadrados). El tamaño más pequeño hace que el precio del producto sea más bajo, lo que lo hace accesible a más personas, dijo Tom. Además, facilita el tratamiento de la calidad del aire en las habitaciones más pequeñas sin tener que comprar la unidad más grande.

«Esto ayuda mucho porque permite a las personas combinarlo con su unidad Sky», agregó. «El Mini es un gran compañero. Puedes añadir habitaciones adicionales con los Atmosphere Mini a un precio más bajo».

Momentos importantes

Tom puede enumerar todos los productos y servicios en los que trabajó, pero también tiene otros grandes recuerdos en Amway. Recordó con orgullo el lanzamiento de eSpring, cuando le pidieron que mostrara la unidad y todas sus características a la junta directiva completa y a las familias fundadoras, incluidos Rich DeVos y Jay Van Andel.

Y puede contarles sobre un viaje en el 2015 a las granjas de Nutrilite en Trout Lake, Washington, con un grupo de líderes IBO, que incluyó una conversación con Rich, Doug DeVos y el Dr. Sam Rehnborg, hijo del fundador de Nutrilite, Carl Rehnborg. Ellos contaron cómo Rich y Jay comenzaron con Nutrilite antes de lanzar Amway y cómo, finalmente, adquirieron la marca Nutrilite.

«Fue realmente genial tener toda esa historia en un escenario», dijo Tom.

Más que colegas

Tom creció a cuatro millas de la sede de Amway. El padre de su mejor amigo trabajaba allí y siempre lo vio como un buen lugar para trabajar.

«Sabía que era una empresa en crecimiento y cuando pasaba por allí pensaba: Vaya, sería genial trabajar en Amway», recuerda Tom. «Y ese sueño se hizo realidad en el año 1989».

Tom pudo criar a su familia en su ciudad natal y, al mismo tiempo formó otra familia con sus compañeros de trabajo y los IBO con los que trabajó a durante los años. Mantendrá esas conexiones cuando pase a la siguiente fase de su carrera.

«Lo que más voy a echar de menos es la gente», dijo. «Ellos también son mi familia».


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